Versandbedingungen

Versand- und Lieferbedingungen – QPLAY GmbH

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei der QPLAY GmbH. Wir sind bestrebt, Ihre Bestellungen so schnell und reibungslos wie möglich zu bearbeiten und zu liefern.

⏱️ Vor 22:00 Uhr bestellt? Noch heute versandt! Geben Sie Ihre Bestellung bis 22:00 Uhr MEZ/MESZ (Montag bis Freitag) auf, und wir verpacken Ihr Paket noch am selben Tag und übergeben es unserem Versanddienstleister.

1. Bearbeitungszeiten für Bestellungen

  • Werktags (Montag bis Freitag): Bestellungen, die vor 22:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die nach 22:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag versandt.

  • Wochenenden und Feiertage: Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am unmittelbar folgenden Werktag bearbeitet und versandt.

2. Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang dynamisch auf der Grundlage Ihrer Lieferadresse berechnet. Die voraussichtlichen Lieferzeiten lauten wie folgt:

  • Deutschland: 1–2 Werktage

  • Europäische Union: 2–5 Werktage

  • Übriges Europa und Großbritannien: 3–7 Werktage

  • International / Rest der Welt: 5–12 Werktage

3. Sendungsverfolgung Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Über diesen Link können Sie den Weg Ihrer Sendung in Echtzeit verfolgen. Bitte haben Sie etwas Geduld, bis die Sendungsinformationen aktualisiert sind.

4. Zoll, Abgaben und Steuern Bei Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union versandt werden, fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an. Bei internationalen Lieferungen außerhalb der EU gehen alle Zollabgaben, Einfuhrsteuern oder Maklergebühren ausschließlich zu Lasten des Empfängers. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihre örtliche Zollstelle.

5. Falsche Adressen und Rücksendungen Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Bestellvorgang zu 100 % korrekt und vollständig ist. Die QPLAY GmbH übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, nicht zugestellte Sendungen oder verlorene Pakete, die auf falsche Adressangaben zurückzuführen sind. Sollte ein Paket aufgrund einer ungültigen Adresse an uns zurückgeschickt werden, können für die erneute Zustellung zusätzliche Versandkosten anfallen.

6. Beschädigte oder verlorengegangene Pakete Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Sollte Ihr Paket beschädigt bei Ihnen ankommen oder offenbar auf dem Transportweg verloren gegangen sein, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin an unseren Kundenservice. Bitte fügen Sie Fotos der beschädigten Verpackung bzw. der beschädigten Artikel bei, damit wir das Problem schnell lösen können.

7. Kontakt Wenn Sie Fragen zu unseren Versandbedingungen oder zum Status Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren:

  • E-Mail: info@qplayy.com

  • Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr MEZ