Verzendbeleid

Verzend- en leveringsvoorwaarden - QPLAY GmbH

Hartelijk dank voor uw aankoop bij QPLAY GmbH. Wij doen ons uiterste best om uw bestellingen zo snel en soepel mogelijk te verwerken en te verzenden.

⏱️ Voor 22:00 besteld? Wordt vandaag nog verzonden! Plaats je bestelling vóór 22:00 CET/CEST (maandag tot en met vrijdag), dan verpakken we je pakket nog dezelfde dag en dragen we het over aan onze vervoerder.

1. Verwerkingstijden van bestellingen

  • Werkdagen (maandag t/m vrijdag): Bestellingen die vóór 22.00 uur worden geplaatst, worden nog dezelfde dag verzonden. Bestellingen die na 22.00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden.

  • Weekenden en feestdagen: Bestellingen die in het weekend of op officiële feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt en verzonden.

2. Verzendkosten en geschatte levertijden De verzendkosten worden bij het afrekenen dynamisch berekend op basis van uw afleveradres. De geschatte levertijden zijn als volgt:

  • Duitsland: 1 - 2 werkdagen

  • Europese Unie: 2 - 5 werkdagen

  • Overige Europese landen en het Verenigd Koninkrijk: 3 tot 7 werkdagen

  • Internationaal / Rest van de wereld: 5 - 12 werkdagen

3. Verzending volgen Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met de verzendbevestiging, waarin uw trackingnummer staat vermeld. Via deze link kunt u de verzending in realtime volgen. Het kan enkele uren duren voordat de trackinginformatie is bijgewerkt.

4. Douanekosten, invoerrechten en belastingen Voor bestellingen die binnen de Europese Unie worden verzonden, worden geen extra douanekosten in rekening gebracht. Voor internationale leveringen buiten de EU zijn alle douanerechten, invoerbelastingen of bemiddelingskosten uitsluitend voor rekening van de ontvanger. Neem voor meer informatie contact op met uw plaatselijke douanekantoor.

5. Onjuiste adressen en teruggestuurde zendingen Zorg ervoor dat uw verzendadres bij het afrekenen 100% correct en volledig is. QPLAY GmbH is niet verantwoordelijk voor vertragingen, gemiste leveringen of verloren pakketten als gevolg van onjuiste adresgegevens. Als een pakket vanwege een ongeldig adres naar ons wordt teruggestuurd, kunnen er extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor een nieuwe bezorging.

6. Beschadigde of zoekgeraakte pakketten Uw tevredenheid staat bij ons voorop. Als uw pakket beschadigd aankomt of tijdens het transport zoekgeraakt lijkt te zijn, neem dan binnen 7 dagen na de verwachte leverdatum contact op met onze klantenservice. Voeg foto’s van de beschadigde verpakking of artikelen toe, zodat wij het probleem snel kunnen oplossen.

7. Neem contact met ons op. Mocht u vragen hebben over ons verzendbeleid of de status van uw bestelling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen:

  • E-mail: info@qplayy.com

  • Openingstijden: maandag t/m vrijdag, 09:00 - 17:00 CET