Trainer 10-Zoll-Laufrad

Die meisten QPlay-Produkte sind je nach Modell für Kinder im Alter von etwa 6 Monaten bis zu 5 Jahren konzipiert. Auf der jeweiligen Produktseite sind das genaue Alter sowie die entsprechenden Größen- und Gewichtsbereiche angegeben. Wählen Sie das Produkt eher anhand der Größe und der Fähigkeiten Ihres Kindes aus als allein anhand des Alters.

QPlay entwickelt und konstruiert seine Produkte selbst und ist sowohl Markeninhaber als auch Hersteller. Die Produktion erfolgt in unseren eigenen Werken in China unter unserer eigenen Qualitäts- und Sicherheitskontrolle.

Die unten angegebenen voraussichtlichen Lieferzeiten beinhalten unsere Bearbeitungszeit von 0–1 Werktag:

• Niederlande, Belgien, Deutschland, Dänemark: 1–3 Werktage
• Frankreich, Luxemburg: 2–4 Werktage
• Irland, Italien, Spanien, Portugal, Schweden, Polen, Tschechien, Slowakei, Slowenien, Ungarn, Kroatien, Estland, Griechenland, Malta, Rumänien, Finnland, Lettland, Litauen: 3–6 Werktage
• Zypern, Bulgarien: 5–9 Werktage

Die voraussichtliche Lieferzeit für Ihre Lieferadresse wird an der Kasse angezeigt. Dabei handelt es sich um voraussichtliche Lieferzeiten, nicht um garantierte Liefertermine.

Der Standardversand hängt von Ihrem Lieferland ab:

• Niederlande, Belgien, Deutschland: 4,95 €
• Frankreich, Luxemburg: 5,95 €
• Die meisten anderen EU-Länder: 6,95 €
• Dänemark: 10,00 €
• Finnland, Lettland, Litauen: 12,95 €
• Zypern: 13,99 €
• Bulgarien: 25,00 €

Ihre genauen Versandkosten werden stets berechnet und vor der Bezahlung an der Kasse angezeigt. Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.

Der kostenlose Versand wird automatisch an der Kasse gewährt, sobald Ihre Bestellung den für Ihr Land geltenden Mindestbestellwert erreicht. Ein Gutscheincode ist nicht erforderlich.

• Niederlande, Belgien, Deutschland: versandkostenfrei ab 20 €
• Frankreich, Luxemburg: versandkostenfrei ab 25 €
• Irland, Italien, Spanien, Portugal, Schweden, Polen und weitere EU-Länder in unserer erweiterten Zone: versandkostenfrei ab 50 €

Für Dänemark, Finnland, Lettland, Litauen, Zypern und Bulgarien bieten wir derzeit keinen kostenlosen Versand an, sodass für jede Bestellung die Standardversandkosten anfallen.

Wir versenden in 28 Länder: Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, die Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, die Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden.

Derzeit versenden wir nicht nach Österreich, in die Schweiz, nach Norwegen oder ins Vereinigte Königreich. Sollte Ihr Land an der Kasse nicht zur Auswahl stehen, liefern wir dort noch nicht. Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@qplayy.com, und wir informieren Sie, sobald dies möglich ist.

Bestellungen , die montags bis freitags vor 16:00 Uhr MEZ/MESZ eingehen , werden in der Regel noch am selben Werktag versandt. Bestellungen, die nach Ablauf der Bestellfrist, am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Unsere Bearbeitungszeit beträgt 0–1 Werktag; diese ist bereits in den oben genannten Lieferzeitangaben enthalten.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem DPD-Tracking-Link. Bitte haben Sie nach dem Versand etwas Geduld, bis die erste Sendungsverfolgungsmeldung erscheint.

Falls Sie keine Versandbestätigung erhalten haben und der voraussichtliche Lieferzeitraum bereits abgelaufen ist, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@qplayy.com.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@qplayy.com und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, können jedoch keine Änderungen garantieren, sobald die Bestellung bearbeitet oder an DPD übergeben wurde.

Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse beim Bestellvorgang sorgfältig. Wir können keine Kosten übernehmen, die durch eine falsche oder unvollständige Adresse entstehen.

Bitte überprüfen Sie zunächst die Umgebung Ihres Zustellorts, einschließlich sicherer Abstellorte, der Veranda oder des Briefkastens, und erkundigen Sie sich bei Nachbarn und anderen Personen in Ihrem Haushalt. Zustelldienste scannen ein Paket manchmal bereits kurz vor der endgültigen Zustellung als zugestellt ein.

Sollten Sie das Paket innerhalb von zwei Werktagen nach dem Scan zum Zeitpunkt der Zustellung immer noch nicht gefunden haben, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@qplayy.com. Wir werden dann eine Untersuchung bei DPD einleiten und, sofern das Paket als verloren bestätigt wird, einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

Nein. Bestellungen innerhalb der Europäischen Union werden gemäß den EU-Binnenmarktvorschriften versandt, sodass zwischen den Mitgliedstaaten keine Zölle oder Einfuhrgebühren anfallen.

Die einzige Ausnahme bildet Liechtenstein, das nicht zur EU-Zollunion gehört. Bei Bestellungen dorthin können Einfuhrgebühren anfallen, die wir an der Kasse nicht erheben.

Ja. Sie haben ab dem Zeitpunkt der Lieferung 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung aus beliebigen Gründen und ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss das Produkt vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte bewahren Sie die Verpackung daher so lange auf, bis Sie sicher sind, dass Sie das Produkt behalten möchten. Die Kosten für den Rückversand tragen Sie selbst.

Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

Registrieren Sie Ihre Rücksendung über unser Rücksendeportal: Rücksendeportal. Dazu benötigen Sie Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie diese registriert haben. Rücksendungen werden an eine andere Adresse als unseren Firmensitz entgegengenommen, und ein unangekündigtes Paket kann nicht Ihrer Bestellung zugeordnet werden.

Wenn Sie die Ware zurücksenden, weil Sie es sich anders überlegt haben, gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten.

Sollte die Ware beschädigt, fehlerhaft, falsch oder nicht der Beschreibung entsprechend angekommen sein, übernehmen wir die Rücksendekosten und die Behebung des Problems. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@qplayy.com, bevor Sie die Ware zurücksenden.

Ja. Rücksendungen müssen vollständig und in der Originalverpackung erfolgen, damit sie angenommen werden können. Bitte bewahren Sie daher den Karton und alle Beilagen während der 14-tägigen Rückgabefrist auf.

Dies hat keinen Einfluss auf Ihre Rechte, falls ein Produkt fehlerhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht.

Sie dürfen ein Produkt so prüfen und ausprobieren, wie Sie es in einem Geschäft vernünftigerweise tun würden, und behalten Ihr Rückgaberecht.

Eine Nutzung über diesen Zeitpunkt hinaus, beispielsweise im Freien, die zu Abnutzungserscheinungen, Flecken oder Verschmutzungen führt, kann den Wert des Produkts mindern. In diesem Fall behalten wir uns vor, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen einen entsprechenden Betrag von Ihrer Rückerstattung abzuziehen.

Rückerstattungen werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung an die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode überwiesen.

Je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter kann es noch einige Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Ja. Wir bieten Umtausch und Gutschriften ohne zusätzliche Kosten an. Wählen Sie die gewünschte Option aus, wenn Sie Ihre Rücksendung im Rücksendeportal registrieren.

Nein. Wir erheben keine Rücknahmegebühren, und unser Sortiment enthält keine Produkte, die vom Umtausch ausgeschlossen sind. Jedes Produkt kann innerhalb der 14-tägigen Frist unter den oben genannten Bedingungen zurückgegeben werden.

Schicken Sie eine E-Mail an info@qplayy.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos oder einem kurzen Video, das das Problem veranschaulicht, und wir kümmern uns darum.

Ein fehlerhaftes Produkt fällt unter Ihre gesetzliche Gewährleistung und nicht unter das Rückgaberecht bei Meinungsänderung. Daher übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten je nach Fall eine Reparatur, einen Umtausch, eine Preisminderung oder eine Rückerstattung an. Dies gilt unabhängig von Ihrem 14-tägigen Rückgaberecht und zusätzlich dazu.

Wenn lediglich die Außenverpackung beschädigt ist, das Produkt selbst jedoch vollständig ist und einwandfrei funktioniert, liegt kein Produktfehler vor.

Für alle QPlay-Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von mindestens zwei Jahren ab Lieferung.

Dies ist ein gesetzlicher Anspruch und keine optionale Zusatzleistung. Er gilt gemäß der Richtlinie (EU) 2019/771 in der in Ihrem Land umgesetzten Fassung sowie gemäß §§ 434 ff. BGB in Deutschland. Er ist völlig unabhängig von Ihrem 14-tägigen Rückgaberecht.

Sie deckt Mängel ab, die bereits bei der Lieferung vorlagen, einschließlich Herstellungsfehlern. Je nach Fall besteht die Abhilfe in einer Reparatur, einem Umtausch, einer angemessenen Preisminderung oder einer Rückerstattung.

Die Garantie deckt weder den normalen Verschleiß von Verschleißteilen wie Reifen, Bremsbelägen und Griffen noch Unfallschäden, unsachgemäßen Gebrauch, Umbauten, gewerbliche Nutzung oder Vermietung sowie die Vernachlässigung der erforderlichen Wartungsarbeiten ab.

Nein. Bei einem berechtigten Garantieanspruch berechnen wir Ihnen keine Kosten für Versand, Arbeitsaufwand oder Material.

Ja, in vielen Fällen. Da wir unsere Produkte selbst herstellen, können wir Ersatzteile oft direkt liefern. Senden Sie eine E-Mail an info@qplayy.com und geben Sie dabei den Produktnamen sowie, falls vorhanden, die Modellnummer an.

Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@qplayy.com oder rufen Sie uns unter +34 651 54 13 96 an, montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr MEZ/MESZ (Amsterdamer Zeit). Wir bemühen uns, an Werktagen innerhalb von 8 Stunden zu antworten, auf Englisch oder Niederländisch.

Wenn Sie Ihre Bestellnummer angeben, erhalten Sie bereits in der ersten Antwort eine vollständige Auskunft.

Ja. Die QPlay GmbH verfügt über die für die von ihr vertriebenen Produkte erforderlichen Zertifizierungen und hält die geltenden EU-Rechtsvorschriften zur Produktsicherheit ein, darunter die Verordnung (EU) 2023/988 über die allgemeine Produktsicherheit sowie die geltenden harmonisierten Sicherheitsnormen für Kinderfahrräder und Rutschfahrzeuge.

Als Hersteller und Markeninhaber führen wir unsere Produktion und Qualitätsprüfungen selbst durch, anstatt uns auf einen externen Lieferanten zu verlassen.

Die QPlay GmbH, Neumarkt 39, 50667 Köln, Deutschland, ist der verantwortliche Wirtschaftsakteur für unsere Produkte im Sinne der Verordnung (EU) 2023/988.

Sollten Sie Sicherheitsbedenken hinsichtlich eines QPlay-Produkts haben, wenden Sie sich bitte unter Angabe des Produktnamens sowie der Chargen- oder Modellnummer an info@qplayy.com. Sicherheitsmeldungen werden vorrangig behandelt.

Auf jeder Produktseite sind die Alters-, Größen- und Gewichtsangaben angegeben, für die das Produkt ausgelegt ist. Wählen Sie das Produkt anhand der Größe und der Fähigkeiten Ihres Kindes aus, nicht allein anhand des Alters, und halten Sie sich an die angegebenen Werte.

Wenn Sie sich nicht zwischen zwei Optionen entscheiden können, senden Sie bitte eine E-Mail an info@qplayy.com mit dem Alter und der Körpergröße Ihres Kindes, und wir empfehlen Ihnen das passende Modell.

Wir empfehlen für alle Fahrgeräte das Tragen geeigneter Schutzausrüstung, einschließlich eines richtig sitzenden Helms. In einigen Ländern ist dies für Kinder gesetzlich vorgeschrieben.

Wie in der Produktdokumentation beschrieben, ist die Aufsicht durch Erwachsene erforderlich.

Einige Produkte müssen teilweise zusammengebaut werden. Sie müssen vor der Verwendung gemäß der beiliegenden Anleitung vollständig und korrekt zusammengebaut werden, da eine unvollständige Montage die Sicherheit des Produkts beeinträchtigen kann.

Sollte ein Teil fehlen oder beschädigt sein, verwenden Sie das Produkt bitte nicht. Senden Sie eine E-Mail an info@qplayy.com, und wir schicken Ihnen das benötigte Teil zu.

Überprüfen Sie regelmäßig die Bremsen, die Lenkung, die Räder und die Befestigungen sowie vor jedem Gebrauch, nachdem das Produkt eine Zeit lang gelagert wurde.

Reifen, Bremsbeläge und Griffe sind Verschleißteile, die sich bei normalem Gebrauch abnutzen. Ihr Austausch ist Teil der routinemäßigen Wartung und stellt keinen Defekt dar.

Alle in Ihrer Region verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt und sicher über Shopify Payments abgewickelt. Wir sehen Ihre vollständigen Kartendaten zu keinem Zeitpunkt und speichern diese auch nicht.

Ja. Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Versandkosten werden separat ausgewiesen, und der Gesamtbetrag einschließlich Mehrwertsteuer und Versandkosten wird angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Die Zahlungen erscheinen auf Ihrer Kreditkarten- oder Bankabrechnung unter dem Namen „QPlay GMBH “.