Política de cookies

Política de cookies

Última actualización: 5 de agosto de 2026

La presente Política de cookies explica cómo QPlay GmbH («QPlay», «nosotros», «nos») utiliza las cookies y otras tecnologías similares en https://www.qplayy.com/ (la «Tienda»).

Se establece de conformidad con la Directiva de la UE sobre privacidad electrónica (Directiva 2002/58/CE), el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679), y sus transposiciones nacionales, entre las que se incluyen la Ley alemana de protección de datos en materia de telecomunicaciones y servicios digitales (TDDDG), la Ley neerlandesa de telecomunicaciones (Telecommunicatiewet), la Ley francesa de informática y libertades (Loi Informatique et Libertés), la Ley belga de 13 de junio de 2005 y las leyes equivalentes de los demás países en los que prestamos nuestros servicios.

Esta política debe leerse junto con nuestra Política de privacidad, en la que se explica, en términos más generales, cómo tratamos los datos personales.

 

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas una página web. Permiten que la Tienda funcione correctamente, recuerdan tus preferencias, mantienen tu cesta intacta al navegar entre páginas y nos ayudan a comprender cómo se utiliza la Tienda.

También utilizamos tecnologías que funcionan de manera similar y que esta política regula en los mismos términos:

  • Almacenamiento local y almacenamiento de sesión: datos guardados en tu navegador en lugar de en un archivo de cookies, que se utilizan, por ejemplo, para recordar tu idioma o el contenido de tu cesta.

  • Píxeles y etiquetas: pequeños fragmentos de código que registran que se ha cargado una página

  • Kits de desarrollo de software (SDK): se utilizan dentro de las aplicaciones, en lugar de en los navegadores

Siempre que en esta política se utilice el término «cookies», se hará referencia a todo lo anterior.

 

2. Tus opciones y tu consentimiento

La primera vez que entras en la Tienda, aparece un aviso sobre las cookies. Puedes aceptar las cookies no esenciales, rechazarlas o elegir qué categorías permitir.

Las cookies estrictamente necesarias se instalan sin necesidad de consentimiento, ya que la tienda no puede funcionar sin ellas y la ley no exige consentimiento para su uso. El resto de cookies solo se instalan una vez que hayas dado tu consentimiento.

Puedes modificar o retirar tu elección en cualquier momento. Utiliza el enlace de configuración de cookies que aparece en el pie de página de la tienda. Retirar el consentimiento es tan fácil como darlo, y no afecta a la licitud del tratamiento que ya se haya llevado a cabo.

Rechazar las cookies no esenciales no te impide navegar ni realizar compras. Es posible que algunas funciones, como recordar tus preferencias entre visitas, no funcionen.

 

3. Categorías de cookies que utilizamos

Categoría

Para qué sirve

Se requiere consentimiento

Fundamento jurídico

Estrictamente necesarias

Guarda tu cesta, finaliza el proceso de pago, mantiene tu sesión activa, te protege contra el fraude, equilibra la carga del servidor y recuerda tu elección de cookies y tu país/idioma.

No — están exentos; sin ellos, no se puede prestar el servicio.

Art. 6, apartado 1, letras b) y f), del RGPD; artículo 25, apartado 2, de la TDDDG

Funcionalidad / preferencias

Guarda en la memoria opciones no esenciales, como los productos consultados recientemente

Sí

Consentimiento con arreglo al artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD

Análisis / rendimiento

Recopilar estadísticas sobre el uso de la tienda para poder mejorarla; actualmente, solo se dispone de las herramientas de análisis integradas de Shopify

Sí

Consentimiento con arreglo al artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD

Marketing / publicidad

Medición y personalización de la publicidad. Actualmente no utilizamos cookies de marketing. Si las introdujéramos, se actualizarían primero esta política y el banner, y se te solicitaría tu consentimiento.

Sí

Consentimiento con arreglo al artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD

 

4. Cookies específicas

Nuestra tienda funciona con Shopify, y la mayoría de las cookies de la tienda las establece Shopify para que funcionen las funciones básicas de la tienda. A continuación se enumeran las más habituales.

Cookie

Objetivo

Categoría

Duración habitual

_ab

Acceso a las funciones de administración y vista previa de la tienda

Imprescindible

Sesión

carrito, cart_ts, cart_ver, cart_sig

Guarda el contenido de tu cesta

Imprescindible

Hasta 2 semanas

finalizar la compra, checkout_token

Gestiona el proceso de pago

Imprescindible

Hasta 3 semanas

firma_segura_del_cliente, secure_session_id

Mantiene segura la sesión de tu cuenta

Imprescindible

Sesión de larga duración

resumen_de_la_tienda

Recuerda si tienes acceso a un almacén protegido con contraseña

Imprescindible

Hasta 2 años

_consentimiento_de_seguimiento_, _cmp_a

Guarda tus preferencias sobre cookies y seguimiento

Imprescindible

Hasta 1 año

localización

Recuerda tu país y tu idioma

Imprescindible

Hasta 1 año

keep_alive

Mantiene tu sesión activa

Imprescindible

Hasta 30 minutos

_shopify_y, _shopify_s, _shopify_sa_t, _shopify_sa_p

Análisis de Shopify: medición de visitantes y sesiones

Análisis

De 30 minutos a 1 año

_página de destino_, _orig_referrer

Registra la página a la que has accedido y de dónde vienes, con fines analíticos.

Análisis

Hasta 2 semanas

Los nombres y la duración de las cookies los establece Shopify y pueden cambiar sin previo aviso. Shopify mantiene la lista oficial, que está siempre actualizada:

Siempre puedes comprobar exactamente qué cookies se almacenan durante tu visita utilizando las herramientas de desarrollo de tu navegador, que suelen encontrarse en la pestaña «Aplicación» o «Almacenamiento».

 

5. Cookies de terceros

Proveedor

Función

Su información sobre privacidad

Shopify Inc.

Plataforma de comercio electrónico y gestión de pagos: gestiona la tienda y establece la mayoría de las cookies

shopify.com/legal/privacy

Sin devolución

Portal de devoluciones, solo si inicias una devolución

returnless.com

Actualmente no utilizamos píxeles publicitarios, rastreadores de redes sociales ni herramientas de análisis de terceros, más allá de los informes integrados de Shopify. Si esto cambiara, en esta tabla y en nuestra Política de privacidad se indicaría el nombre del proveedor antes de instalar la cookie.

 

6. Gestión de las cookies en tu navegador

Independientemente de nuestro banner de cookies, puedes bloquear o eliminar las cookies en tu navegador. Al eliminar las cookies, también se borrarán tus preferencias guardadas, por lo que se te volverá a preguntar en tu próxima visita.

La mayoría de los navegadores también ofrecen una ventana privada o de incógnito, que elimina las cookies al cerrarla.

 

7. Exclusión de la publicidad basada en intereses

Aunque actualmente no utilizamos cookies publicitarias, puedes desactivar la publicidad basada en tus intereses en muchas empresas a la vez:

Control global de privacidad (GPC). Algunos navegadores y extensiones envían una señal automática en la que se solicita a los sitios web que no vendan ni compartan datos personales. Cuando la ley nos obliga a respetar dicha señal, así lo hacemos. Más información: https://globalprivacycontrol.org/

 

8. ¿Te identifican las cookies?

La mayoría de las cookies de la Tienda contienen un identificador aleatorio en lugar de tu nombre. Si se combinan con otra información, los datos de las cookies pueden seguir considerándose datos personales según el RGPD, por lo que los tratamos como tales.

En nuestra Política de privacidad se detalla cómo tratamos los datos personales, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son tus derechos, incluidos los de acceso, supresión y oposición.

 

9. Reclamaciones

Si considera que hemos gestionado las cookies o sus datos personales de forma incorrecta, póngase en contacto con nosotros primero en info@qplayy.com para que podamos subsanarlo.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. Nuestra autoridad competente es:

Delegación Regional de Protección de Datos y Libertad de Información de Renania del Norte-Westfalia (LDI NRW) Kavalleriestraße 2-4, 40213 Düsseldorf, Alemania https://www.ldi.nrw.de

También puede ponerse en contacto con la autoridad de su propio país de residencia. La lista completa figura en la sección 13 de nuestra Política de privacidad, y el Comité Europeo de Protección de Datos mantiene un índice de todas las autoridades nacionales en https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.

 

10. Modificaciones de la presente política

Podemos actualizar esta Política de cookies cuando se produzcan cambios en nuestra tecnología, en nuestros proveedores o en la legislación. La fecha de «Última actualización» que figura más arriba indica la revisión más reciente. En caso de que un cambio requiera tu consentimiento, te lo solicitaremos antes de que entre en vigor.

 

11. Contacto

QPlay GmbH Neumarkt 39 50667 Colonia Alemania

Correo electrónico: info@qplayy.com Teléfono: +34 651 54 13 96 Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 CET/CEST (hora de Ámsterdam)

Registro Mercantil: Juzgado de Primera Instancia de Colonia, HRB 90621 · N.º de identificación fiscal: DE321170983

 

12. Políticas relacionadas

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